Какие факты нужны для плана действий
Хороший план опирается на факты, которые можно проверить. Предположение тоже важно, но его нужно обозначить как неподтверждённое и превратить в отдельный вопрос или задачу.
Начните с хронологии
Запишите события по датам: что произошло, кто участвовал и какой документ это подтверждает. Если точная дата неизвестна, укажите диапазон и не превращайте догадку в точный факт.
- дата или период
- участники события
- действие или бездействие
- связанный документ, сообщение или платёж
Разделите факты и позиции
Фраза «контрагент нарушил договор» является оценкой. Фразы «оплата должна была поступить 5 июля» и «на 12 июля платёж не поступил» — проверяемые обстоятельства, из которых уже можно делать выводы.
Проверьте сроки и пробелы
Отдельно соберите известные крайние сроки, уже выполненные действия и сведения, которых не хватает. Неопределённость должна быть видна в плане, а не скрыта внутри уверенной формулировки.
- что нужно сделать немедленно
- что зависит от ответа другой стороны
- какой документ требуется получить
- когда нужен живой специалист